クチコミ返信の完全マニュアル：好印象を与える対応術

クチコミ返信の重要性

クチコミへの返信は、既存顧客との関係強化だけでなく、新規顧客への印象にも大きく影響します。返信率が高い店舗ほど、信頼性が高く見られます。

ポジティブなクチコミへの返信

良いクチコミには感謝を伝え、具体的な内容に言及することで、誠実さを示しましょう。

ネガティブなクチコミへの対応

否定的なクチコミこそ、対応次第でファンを作るチャンスです。謝罪と改善への姿勢を示すことが重要です。